文:小马宋来源:插坐学院(ID:chazuomba)
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好多课APP:什么是营销?
小马宋:我们最常听到的一个观点是,“他们公司营销做得特别好”。实际上大家都会觉得:所谓的做营销就是特别会炒作,或者说特别会做广告,可能他们家产品并不好。
但其实真正的营销是从产品开始研究的。
?营销从业者必读,就是太厚了
当你拿到菲利普·科特勒的《营销管理》,其实他在讲你要如何发现消费者需求?然后如何研究产品,如何做出一个消费者喜欢并且愿意购买的产品。然后如何定价才是对的?怎样才能够获得最高的利润?定还是定?因为到可能感觉差不多,却有块钱的净利。定价是非常有学问的。
还有就是选择什么样的渠道去销售商品,不同的渠道可能需要不同的产品设计或者销售*策。
最后,营销的4P理论——即产品Product、价格Price、渠道Place、宣传Promotion——里讲的Promotion才是我们通常认为的营销,就是那些事件营销,什么PR,什么广告投放等等这些东西。
所以,什么是营销?其实有一个最简单的定义,我忘了谁说的,叫有盈利地满足顾客需求。
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好多课APP:什么是广告?
小马宋:广告就是你要找到你的消费者所在的地方,在那里告诉他们,你有一个商品能满足他们,大概就是这样。
如果你做高校生意,那你就跑到高校里面去设计一个广告,或者一个海报,或者一个活动,或者是找那个高校的学生会,发布一个信息,然后通知到这些大学生,这就是做广告的一个过程。
至于广告需要发朋友圈,还是说要做海报,还是要做一个视频,还是要做一个活动,那些都只是广告的物料和投放渠道的选择。现在因为大数据的崛起,精准的广告投放越来越多了,这是值得注意的趋势。
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好多课APP:什么是品牌?
小马宋:品牌的英文名字叫Brand,它原来的意思,其实是一个烙印。最早时什么叫品牌呢?其实叫做商标,是用烙铁烙在牛身上的。
这个烙印有两个作用,一个是区分,这是你的牛,这是我的牛,避免在同一块地方,我们分不出出哪个是自己家的牛。第二个是做比较,我买了你们家的牛,觉得你们家的牛更好,就形成了品牌。
但不是说次一点的牛就没有品牌了,次一点的也有品牌,只要你有一个产品,然后你有一个牌子,那你就是有品牌。苹果是品牌,华为和小米也是品牌,大可乐手机也是品牌,只是知名度不同而已。我们常说“有品牌”和“没品牌”,其实不是,我们都有品牌。但不同的是,知名品牌和不知名品牌。
后来,有一些工匠会把自己的名字刻下来。比如说做鞋的,可能会刻在鞋底上;做灯具的,可能会刻在灯座上;做陶瓷的,可能放在瓷碗背后。
其实就是标志着,这是我生产的。
品牌产生了两个作用:第一个叫做区分。就是说,我能够区分这是LV的,这是Gucci的,这是无印良品的。另外一个叫信任背书。我觉得LV一定不会出现特别烂的东西,我愿意去买它。
品牌其实是一个结果,对于有品牌的企业来说,主要有以下三方面的作用:
第一个是降低了消费者的选择成本。
比如我去京东买个净化器,那可能有个牌子。但我听过的品牌可能是BlueAir,或者是飞利浦,或者是小米,那我可能仅仅会在我知道的品牌里面去选。
如果你告诉我有一个品牌叫大江净化器,我可能就不选,因为我从来没有听说这个品牌,所以,我就会直接自动把它排除在外,哪怕它再好,这叫做降低消费者的选择成本。
第二个是降低了社会的监督成本。
什么是监督成本?就是如果你这个品牌非常知名,你是不敢出事的,或者说你出了事我可以追诉的。假设一家街边的麻辣烫店,他出了问题,你很难去找他,你无法监督,但是如果是肯德基出了问题,那很容易找到他。
第三个是降低了厂家的销售成本。
或者叫降低了营销成本。因为如果是一个全新的品牌,比如我要卖一台手机,那你的广告要做到特别棒,才能够销售出去。但如果本身就有品牌的话,那广告仅仅是助推一下,然后它就出去了。
还有一个特点就是它会有口碑,不光是你的广告产生了效果,而是你的消费者也自动帮你传播。
所以,知名品牌的企业营销成本会大大降低,消费者的选择成本会大大降低,*府和社会的监督成本也会大大降低。
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好多课APP:为什么很多家喻户晓的品牌,还要大量去做广告呢,比如苹果、麦当劳?
小马宋:首先,不存在家喻户晓的品牌,哪个品牌是家喻户晓的,没有。如果你说可口可乐家喻户晓,好,你到云南乡镇去,好多人一样不知道他们。
?也许牛B=牛Brand?
如果你说苹果,这有一个很典型的案例,我忘了曾经是iPhone5还是iPhone6新品发布会之前,有个人拿着一部iPhone4S,跑到街上做随机采访,结果有40%的人,认为这是苹果手机的新品。
所以你会发现,我们觉得苹果好牛逼,非常大的牌子,但实际上就竟然还有40%的人,不知道苹果的新品是什么,竟然认为两年前的iPhone4S是苹果的新品,说这个好,这个很好,很多人还评价说,这个苹果的新品非常非常好。
就像很多人都觉得,罗辑思维是一个非常知名的