面临互联网冲击下严峻的形势,企业如何生存和发展?启动互联小编为大家整理了以下6种路径,有助于中小企业做好新常态下的营销:
一、精准定位
商战是在现有顾客和预期顾客的心智中展开,那里是你取胜的地方,也是你落败的地方。这要求你在心智中对自己的品牌和公司如何进行定位,要求你理解以下6个原则,这些原则揭示心智如何运作和人们如何作出购买决策。
心智疲于应付
现在的信息过多,所以你必须小心,否则就会被忽略。
心智容量有限
人们只会对品牌保留有限的信息,大多数生意都集中在排名前两位的品牌。
心智厌恶混乱
你的品牌信息必须简单,要找到一个凝结你业务信息的定位字眼,打入并占据顾客心智。
心智缺乏安全感
人们购物时必须克服5种风险,你的战略要提供信任状以克服这些风险。
心智不会改变
如果某个品牌进入心智并建立定位,改变这些心智几乎是不可能的,人们不想改变自己的信仰。
心智会失去焦点
你想让品牌代表的东西越多,心智就会模糊,这为竞争对手占据你原有的定位敞开了大门。
现实中,有不少企业在追捧互联网思维,其实真正的核心就是以“产品决定目标,项目决定组织”的理念作为企业互联网执行的方法,战术聚焦,重点突破。
企业要明白,如果你不主动定位,就会被别人和这个社会“定型”。因此,你是定位在特色研发技术上,还是功能情感情趣上,或者状态愿景价值上,如何精准定位直接关系能否吸引住相关的目标群体。
二、体验优化
21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖、互相满足的关系。随着互联网的发展,营销已经从以产品和消费者需求为中心转向以消费者的情感共鸣和体验为中心。
因此,用户主导企业经营已势在必行。
用户为中心。经营企业要以用户为中心,在互联网上企业与用户的距离最近,能以最快的速度满足用户的需求。
经营用户。在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前,首先要将用户经营好,全心全意为用户创造价值。
建立用户群。按照用户定位建立企业的用户群,构建用户群的最好办法是大力发展用户社群,重点服务好“黄金用户”。
与用户互动。企业通过与用户互动,发现需求的“痛点”所在,特别要强化用户体验,培养用户的口碑和粘性,做到无互动不商务。
用户创造价值。用户要参与产品的价值创造,企业通过迭代方式,使用户参与产品研发设计和生产经营,以适应产品定制化和服务个性化的用户需求。
员工自主经营。为用户创造价值的主体是员工,企业要变革经营组织,建立员工自主经营体,直接经营用户,为用户创造价值。
三、促销创新
一个企业的核心竞争力要通过两种整合来实现,一种是企业体制与市场机制的整合;一种是产品功能与用户需求的整合。就成长型企业来说,后者的意义在于独立的消费群体进行个性化服务的同时进行精神或情感上的引导满足,具体方式为:
固有消费者
已使用或正使用的消费者,通过持续的沟通,举办大型主题综合活动、