市场营销和商业发展：
银行与保险
课程描述与主要理论
本课程旨在使学员深入了解有关金融服务、银行和保险业营销的概念和实践意义。
本课程不仅将市场营销作为银行和保险市场的价值促进要素，还指出消费者如何通过客户参与和互动与金融机构共同创造价值。整个课程分为三个部分。
第一部分，概述了营销理论和概念如何在银行和保险业中得以实施。
第二部分，阐述了银行和保险公司为了获取、维系、保留和发展客户而采用的不同营销策略、方法和运作方式。
第三部分，不仅阐明了银行和保险业中消费者行为和购买决策过程，而且还概述了客户参与和互动如何为消费者带来价值。
主讲老师
VikrantJANAWADE
蔚蓝海岸大学
企业管理学院（尼斯）教授
主要讲述课程：市场营销，市场研究，客户关系营销，信息系统，数字营销，战略分析，组织设计和行为。
学术成果
同行评审文章
Léo,P.Y.,Janawade,V.,和Philippe,J.，“忠诚度计划和元服务：来自航空公司联盟案例的见解”，《国际电子服务和移动应用杂志》，9（1），第35-56页。
书籍章节
Léo,P.Y.,Janawade,V.,和Philippe,J.，“忠诚度计划和元服务：来自航空公司联盟案例的见解”，《航空系统、航天器和航空运输的可靠性和安全性研究选集》，第3卷（第5节），第-页。
Janawade，V.，“中介的感知质量及其与形象和感知价值的关系：来自航空联盟案例的见解”，《航空系统、航天器和航空运输的可靠性和安全性研究选集》，第3卷（第6节），第-页。
Janawade，V.，“管理联盟品牌形象：航空客运服务案例”，C.Gallouj和G.Paché（编），《服务管理：融合，对比与争议》，第69-82页，普罗旺斯大学出版社。
学术会议论文
“网络环境中的客户留存：来自航空公司联盟案例的见解”，第6届法语国家国际管理协会（ATLAS/AFMI）国际会议，法国尼斯（6月7日至8日）。
“忠诚度计划和元服务：来自航空公司联盟案例的见解”，与Pierre-YvesLEO和JeanPHILIPPE合著，第25届欧洲服务研究协会（RESER）国际会议，丹麦哥本哈根（9月11日至13日）。
上课时间：
/01/30（周六）15:00-20:00
/01/31（周日）15:00-20:00
参考书籍：
Wright，M.和Watkins，T.（），《金融服务营销》，劳特利奇出版社。
Abbott,A.()，《金融服务营销》，麦克米伦国际高等教育。
Lovelock,C.H.,Wirtz,J.,Keh,H.T.和Lu,X.（），《服务营销：管理员工、技术和策略》（亚洲版）新加坡：PrenticeHall出版社。
温馨提示：
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