现代化社会，电话已然成为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面也日益普及。我们的生活越来越追求快节奏、高效率，因此电话销售作为一种销售方式也日益被广泛应用。在电话销售中，销售员应该如何掌握客户的购买心理，进而影响客户的购买欲望，并最终达成销售，这一步步的关键，在于销售技巧，在于掌握电话销售的心理学。
为提高销售员的销售能力，指导销售员熟练掌握、运用销售技巧，培养积极主动、勤恳敬业、勇往直前的工作态度，十堰店特开展《电话销售技巧》培训。本次培训由材料馆负责人熊主管担任讲师，十堰店各品牌导购员参加，培训结合工作中实际案例，让导购员正确评估顾客购买能力、判断心理需求，辨别顾客所属类型，应用不同的销售策略。
一、电话销售的职能
二、电话销售的作用
三、电话销售流程
四、电话销售技巧
在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。学习销售的基本理论方法、实战技巧到销售的步骤、销售人员的自我管理，掌握销售人员应具备的技巧和素质，并吸收成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会。
销售过程中，销售人员要意识到资源不仅仅来源于企业内部，现有的顾客甚至是竞争对手都可能是有利的资源。忠实的客户是电话销售最有说服力的产品代言人，电话销售不是一个人孤军奋战，学会运用技巧，才能取得销售的胜利。
本次培训贴合工作实际，同时让大家了解到电话销售话术技巧的重要性，希望十堰店的导购员团队销售技能可以得到进一步的提升和升华，开创新天地，赢得未来!
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