国力商学院是一家以企业管理咨询、各类管理培训为主要业务的机构。主要项目包含企业文化梳理、建立,人力资源模块建设,以及运用心理学知识研发的系列员工综合素养提升课程,为汽车销售集团提供管理咨询、管理提升解决方案。
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汽车销售集团管理咨询、管理提升解决方案国力商学院是国力汽车集团在20年汽车行业深耕精耘的基础上,为汽车行业的集团/特约店提供整体管理提升解决方案而创办的培训机构。国力汽车集团是江西本土第一家汽车集团,也是江西第一家4S店的投资集团。以国力汽车集团为依托,国力商学院拥有一批实战经验丰富的导师团队,在项目落地上有着独到的优势,项目包括:一、企业文化梳理/建立
帮助企业梳理、建立、完善、深化企业文化,提升企业凝聚力,让企业更高效有序运作,走的更远。
二、人力资源体系
帮助建立、优化人力资源体系,从人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利到员工关系管理。在人才应用方面,导入科学前沿的“人才测评”系统,为企业选人用人提供科学依据,为提高人力资源效率提供解决方案。
三、业务提升
结合多品牌多家4S店成功案例研发的针对4S店各板块业务提升解决方案。1、销售板块:运营目标项目开发及执行辅导,销售运营管理、销售流程与技巧、DCC培训与辅导、数字营销培训、新产品培训、客户体验流程及技巧、潜客管理、岗位认证项目开发及执行、专项市场活动策划。
2、售后板块:售后全岗位课件开发及执行辅导,集团店售后服务运营能力提升专项辅导,汽车售后数据化经营诊断系统开发。
3、汽车金融:提供全套金融板块业务提升辅导方案。包括金融方案设计、金融基础知识培训、员工金融基本技能辅导,业务提升激励、考核方案制定等。
重点方案介绍
特约店基础管理素养提升解决方案
汽车行业快速发展,导致行业人均素养达不到4S的管理要求,影响到特约店经营质量低下。另因主机厂在业务板块提升培训较多,很多集团或特约店并未同等重视特约店基础管理素养问题,导致整个行业服务品质下滑较大,客户满意度低下,客户流失严重,特约店效益达不到预期。国力商学院结合多年汽车行业运营管理经验,以及10个品牌近二十家特约店的管理经验,研发出特约店基础管理素养提升解决方案,帮助特约店解决现场6S管理,礼仪素养提升及运用,员工心态建设等问题。
1、项目特点:
(1)训前调研:通过实地调研,充分了解汽车特约店现场管理存在问题,制定针对性解决方案,一店一方案。
(2)训中点检:训中反复点检5S和礼仪,现场点检,即时在当天的课程上呈现,直击管理痛点。
(3)课程引导:结合心理学研发的系列心态类课程,采用体验式互动,打通员工认知,提升员工心态素养和抗压能力。
(4)训后检核:训后实施二次检核,促进培训解决方案的落地实施。
2、配套课程:《企业文化》宣讲、《礼仪之道》《欣赏力》《自信力》《行业礼仪标准》。其中,《礼仪之道》《欣赏力》《自信力》均为商学院独家研发,礼仪采取新创情景剧式演练,互动性强,提高了参训人员的兴趣和培训效果。
3、配套工具:《训前调研报告》《训中点检表》《训后检核表》《培训实施总结报告》,协助制定《训后改善推进表》,并对企业文化落地活动及培训效果落地竞赛提出建议。
4、独家亮点:首先解决方案在于“搅动中层”,围绕着激发、调动中高层管理人员的职能,展开自上而下的改善。如,中高管交流会,中高管转训等。其次由商学院特别策划的店总爱心贴互动环节,有效地活跃了气氛,缓解了压力,增进了团队凝聚力。
5、培训呈现
年5月起至9月,国力商学院完成了国力汽车集团旗下18家4S店共13期的基础管理素养提升驻店培训,各特约店从以下几方面获得根本改善:
(1)增强了团队凝聚力,企业文化得到深化。
(2)梳理了国力各岗位服务礼仪标准建立,并全面导入应用。
(3)全员礼仪素养提升,提高了客户体验感,提升了企业形象。
(4)员工抗压能力增加,心理健康状态提升。
(5)4S店的6S管理根本改善,标准建立,店容店貌焕然一新。
通过三天驻店培训的实施,督促经营团队持续管理推进及落地运用,全面助力特约店6S的改善和礼仪在客户服务中的运用,提升全员综合素养、企业形象及客户满意度,助力企业的长足发展。
精彩呈现
企业文化篇
礼仪培训篇
店总风采篇
6S改善篇
喜悦篇
点击可以看大图哦
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贰国力商学院导师介绍蔡巧红国力商学院院长
国力商学院创始人国力汽车集团及汽车4S店十四年高层管理及培训经验参与国力汽车集团企业文化梳理、建立及深化国有企业高级*工管理多年高级心理咨询师主导课程:《执行力》《高效沟通》《情绪管理》戴烽企业文化、人力资源模块首席顾问
江西师范大学教授、硕士导师中国人民大学社会心理学博士北京大学人力资源管理博士后清华大学人文学院资源管理博士后国家二级心理咨询师参与过的企业文化中国医学论坛报,广西水利电业集团,中石化集团主导课程:《阳光心态》《知己知彼的沟通艺术》《创意思考》《责任心思维》黄思平国力商学院课程总监
高级心理咨询师教练技术课程带班教练国际品牌宝姿地区经理十多年零售管理经验近二十家汽车服务行业基础管理提升培训经验主导课程:《礼仪之道》《欣赏力》《自信力》《沟通技巧》
国力汽车集团导师介绍蔡雅雯国力汽车集团总裁
国力汽车集团总裁
20年汽车行业经营管理经验
江西省汽车行业协会副会长
南昌市流通行业协会会长
主导课程:《汽车销售集团风控管理》《企业文化塑造》
蔡波国力汽车集团运营总监
国力汽车集团运营总监、从事汽车行业25年
多年广汽本田品牌、东风本田品牌管理、汽车销售集团运营管理
主导课程:《汽车销售集团运营管理》《品牌营销管理》
万斌国力汽车集团别克品牌总监
国力汽车集团别克品牌总监、青山湖四店总经理
从事汽车4S店行业8年
曾服务一汽奔腾、现代、现服务别克、起亚、北汽新能源、广菲克品牌
主导课程:《消费心理学》《如何提升汽车后市场衍伸业务》《营销策划》
汽车行业资深导师介绍
朱景华
15年汽车售后服务管理经验15年汽车咨询培训行业经验曾服务于现代、通用、本田、标致、大众、红旗等品牌曾服务于上海雷神,劲马奥通顾问等售后全岗位课件开发,主机厂经销商运营手册编写集团店售后服务运营能力提升专项辅导,独立开发汽车售后数据化经营诊断系统
王超
从事经销商管理及咨询行业20年15年汽车经销商管理经验5年汽车咨询行业经验曾服务于别克、标致、东本、奥迪等汽车品牌曾服务于上海雷神,北京得勒等经销商运营管理业绩和能力提升等项目开发及操作擅长全岗位、不同层级、不同业务类型的课程开发及执行刘先健
10年汽车行业管理工作经验5年汽车行业培训咨询经历曾服务于通用凯迪拉克、五菱、丰田、本田、大众、东风日产等品牌主导课程:《数字营销培训》《新产品培训》《客户体验流程及技巧》《目标管理》《潜客管理》《增值业务提升、运营能力提升》朱伟
7年汽车行业管理经验,4年咨询行业经验
曾服务品牌:东风本田、广汽本田、东风日产、广汽讴歌、东风标致雪铁龙、雷克萨斯
现就职于某东风本田店,任总经理
课程方向:销售组织建设、销售运营管理、衍生业务提升、销售流程与技巧、专项市场活动策划
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伍战略合作机构—上海新华礼仪新华礼仪是国内领先的礼仪培训服务平台,拥有八年礼仪培训教学经验和一支国内权威实战师资团队。总部位于上海,在北京、深圳、武汉、苏州、天津、山西、云南、江西等地均开设有分部教学点。
旗下拥有新华礼仪网一体综合在线学习平台,拥有IPTA国际资质认证中心的上海总部授权,以及交通大学结业证书和人力资源部人才库体系认证。
新华礼仪目前服务过的*府机关单位、上市企业,高等院校等已超过余家,培训人次10万以上!其中高等院校包括:北京大学,华东师范大学,上海海事大学,南昌大学,天津大学等。*府事业机关包括:高新区*校,管委会,稽查局,环保局,医院,国家会展中心等。大型企业包括:中建八局,碧桂园,广汽本田品牌,奔驰品牌,保利地产,万科集团等。
新华礼仪明星导师
郭晓丽
新华礼仪讲师团导师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
华东师大商务礼仪导师
中华礼仪文化协会会员
全国优秀企业家宣讲团导师
高等院校专业课程教师
涂晓燕
新华礼仪入驻金牌礼仪培训师
国际注册高级礼仪培训师
华东师范大学商务社交礼仪培训师
华东师范大学优雅仪态培训师
上海交通大学兼职讲师
高等院校专业礼仪课程教师
广汽本田服务礼仪项目经理
业务咨询,敬请联系......
赖云平国力商学院秘书
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