企业内部运营干扰是指来自跨境电商核心企业内部运营的干扰，包括信息干扰、管理干扰和财务干扰三部分。
(1)信息干扰主要包括四个方面：跨境数据意外风险、跨境网站网络干扰、外贸单据管理干扰、跨境信息化设施差。①跨境数据意外风险是指数据存储硬件环境、存储方式是否安全；②跨境网站网络干扰表现在网络稳定性、域名合法性、多语言多文化等方面；③外贸单据管理干扰表现在订单处理能力、订单管理能力和订单追踪能力等方面；④跨境信息化设施差是指网络通信技术水平、电子商务发展水平和物流配送水平等方面。
(2)管理干扰(H)主要包括四个方面：跨境电商人才不足、技术研发不足、跨境营销渠道不畅(H3)、服务模式落后。①高校跨境电商教育偏重于理论，相关培训重于形式，实践需求人才不足；②技术研发不足体现在生产技术易模仿且易泄密、创新成本高且与利润不匹配，泄密抄袭等监管不够；③跨境营销渠道干扰是指结合市场特点借助新兴技术应提升网络营销手段；④服务模式落后是指海外订单受制于全球采购商，供应链服务模式有待提高。
(3)财务干扰主要包括三个方面：资金链断裂、账款回收风险、跨境支付风险。①资金链断裂是指节点企业资金发生意外从而引发其他干扰事件的发生；②账款回收风险是指节点企业发生在两个国家，交易方式的不同，导致了账款回收的困难；③跨境支付风险是指使用第三方支付工具带来的结汇等问题。
结合跨境电商背景，参考CBSCR形成机理概念模型和前人研究成果，以跨境电商核心企业为研究对象，本研究从供应链效率能力、供应链适应能力和供应链演化能力三方面构建CBSCR影响因素体系。其中，该指标体系含3个一级影响因素，12个二级影响因素，36个三级影响因素。
1.供应链效率能力侧重于供应链恢复的时间与速度。参考相关学者研究，本研究将供应链效率能力细分为应急计划、供需管理能力、业务连续计划和供应链敏捷性四部分。
(1)应急计划可从重新配置供应链应急计划、供应链中断恢复应急计划和重新配置资源应急计划等方面展开。比如，境外配送选择及协同问题作为应急计划；中断点恢复及防止级联事件发生作为应急计划；保税仓或海外仓等商品存储模式作为应急计划。
(2)供需管理能力可从基于需求设计通用产品、基于需求定制通用产品和巧用延期满足客户需求等方面展开。比如，依据国外市场消费者需求设计通用产品；通过境外配送点、国内物流包装等延期形式满足供需。
(3)业务连续计划可从评估核心供应商影响力、评估核心供应商风险量和预判供应链风险预警信号等方面展开。比如，原材料供应商地理位置及其所在国家政策作为评估核心供应商影响力的方法；庞燕提出通过评估风险来确定失去供应商的潜在影响。
(4)供应链敏捷性可从供应链中断响应时间、供应链中断恢复速度和供应链关键环节可见等方面展开。比如，提出面向跨境电商市场需求变化的响应时间；识别易受攻击的供应商，也提出识别供应链关键环节可见性的主要表现形式，比如：跨境电商供应链环境和关键资产。
2.供应链适应能力侧重于供应链恢复多个稳态变化及供应链重组。参考相关学者研究，本研究将供应链适应能力细分为功能冗余，供应链灵活性，风险管理文化和适应性管理四部分。
(1)功能冗余可从多供应商采购、国际运输仓储能力冗余和预留安全跨境电商库存量等方面展开。比如，从运输方式、港口调度、通关对接、配送问题、国内仓、边境仓和海外仓等相关设施着手准备；根据商品市场特点设置有效安全库存。
(2)供应链灵活性可从跨境电商供应链结构灵活、跨境电商供应链管理意识和跨境电商企业资源灵活等方面展开。比如，从产品开发、国际采购、国外仓储、制造、国际物流和信息系统等方面增加供应链灵活性。
(3)风险管理文化可从树立伙伴间协作文化、伙伴间协作应急计划和伙伴间风险管理团队等方面展开。比如，创建跨境电商供应链伙伴间协作文化准则及连续协作应急计划作为风险管理文化措施；创建跨境电商供应链风险管理团队作为风险管理文化措施。
(4)适应性管理可从应对暂时中断能力、应对持续中断能力和应对预先中断能力等方面展开。应对暂时中断能力涉及决策迭代过程，旨在识别和减少不确定性；应对持续中断能力涉及到意识的产生，允许管理者使用从系统中获得的信息来适应不断的变化，同时管理层尝试干预，并学习什么有效，什么无效；应对预先中断能力涉及增强供应链网络中所有企业的权能，使其成为共同所有者，并在获得关于供应链新知识和信息时做出决策，这将极大地促进供应链生态恢复能力。
3.供应链演化能力侧重于供应链恢复及重组后的更新与改进。参考相关学者研究，本研究将供应链演化能力细分为社会记忆，学习能力，伙伴间信任和伙伴间协作四部分。
(1)社会记忆可从应对风险经验积累数量、积极积累社会关系资本和应对风险经验应用能力等方面展开。比如，从长期合作的伙伴中可获取有价值的知识和宝贵的资管，重在平时花时间、精力，甚至金钱维护社会关系.
(2)学习能力可从应对风险个人学习能力、应对风险组织学习能力和应对风险共同学习能力等方面展开。比如，企业员工应有自主学习意识，自主应用意识，自主探索学习方法，善于总结经验；跨境电商供应链伙伴间交流学习途径，如：非正式组织、社交网络平台等。
(3)伙伴间信任可从树立良好企业公平声誉、跨境电商伙伴间关系管理和跨境电商伙伴间诚信文化等方面展开。比如，跨境电商企业应在在同行业中有很好的声誉。
(4)伙伴间协作可从跨境电商伙伴间分享经验、跨境电商伙伴间共同规划和跨境电商伙伴间协调能力等方面展开。比如，跨境电商供应链伙伴间应注重知识的创造和共享；鼓励在中断期间跨境电商供应链伙伴间相互支持，以增强凝聚力。
CBSCR激发过程：内外部交互作用
由CBSCR形成机理概念模型分析可知，CBSCR激发存在起源性激发和级联性激发两种情况。CBSCR起源性激发是指干扰事件没有影响到其他子系统运行；CBSCR级联性激发是指干扰事件对其他子系统运行造成影响。比较而言，CBSCR起源性激发较为复杂，可控性较低；CBSCR级联性激发较为有序，可控性较高。本研究拟使用CBSCR起源性激发路径和级联性激发路径勾画干扰事件对跨境电商供应链的作用路径曲线。
考虑时间动态变化，将CBSCR激发过程分为CBSCR激发前、CBSCR激发时和CBSCR激发后三阶段，尝试构建跨境电商供应链弹性动态形成曲线，如图3.4所示。其中，干扰事件在引发期开始冲击供应链。实线曲线表示OP情境下CBSCR动态形成过程；虚线曲线表示CP情境下CBSCR动态形成过程。
为便于更好的阐述CBSCR动态形成过程，本研究假设跨境电商供应链存在三个漏洞：通关漏洞、信息共享漏洞和国际支付漏洞。另外需要说明的是，OP情境下CBSCR动态形成过程，可理解为单一漏洞受单一干扰事件影响的全过程。如：本情境下干扰事件仅影响通关漏洞，对其他漏洞未影响；CP情境下CBSCR动态形成过程，可理解为多个漏洞受单一干扰事件级联影响的全过程。如：本情境下干扰事件影响通关漏洞和信息共享漏洞，对其他漏洞未影响。