互联网发展至今已经成为我们社会的基础设施了。移动互联网将原本离线的空间变成了时刻在线的人间,智能手机成为用户的“人体器官“。
我们面对的不再是一个割裂的互联网世界,不再分为线上(Online)和线下(Offline),任何时间任何地点都可以通过智能手机连接互动。从这个意义上说,“互联网”应该被反过来理解成为“网联互”。
在一个“网络”无处不在的时代,通过智能手机这个“器官”便捷连接用户,再对用户进行精细化的运营。这就是“网联互”时代的营销新特征。
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最后一点,也是最为关键的。酒店在开展网络营销的时候,离不开网络营销的工具。但再好的工具,如果酒店没有优化的流程与之相匹配、没有精细化运营落地的认知和有效实施,是很难在“网联互”时代成功的。这对酒店网络营销服务商也提出了新的要求。酒店所需要的不再是技术开发商,而是结合技术的运营服务商。酒店业未来成功的互联网公司都应该是服务型公司,不仅仅为酒店业提供互联网运营的技术,还能够通过自身或者与专业公司合作,为酒店提供与技术适配的流程再造以及持续性陪伴服务。
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问途学院|酒店在线营销顾问