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政策约束导致房地产市场环境的恶化,逼得一些开发商开始“放大招”:把手下员工全部放出去卖房子,不管专业与否,人人背任务,卖不出房子就要扣工资。如此急火攻心,一些传销师傅却对之冠以“全民营销”的高帽,并大吹法螺,仿佛这招成了开发商走出困境克敌制胜的法宝。
所谓全民营销,本质上是反专业化的一种做法,让修脚的去修汽车,让造导弹的去造蛋糕,让开公交车的去开飞机,如此做法几乎是在蔑视专业技能和行业规范。在一个社会分工越来越细化,服务日益专业的今天,让一些没有经过任何销售训练的人去卖房子,即使是依托互联网技术,弊大于利也是显而易见的。
对客户的不尊重
房地产代理与销售的专业门槛其实很高,其过程中涉及到营销策划、服务技巧、合同解释、行业分析以及后期跟进等诸多技能方法,好的销售不仅是卖掉房子,更重要的是凭借高质量的服务获得客户信任,并给客户提供好的产品。当房地产行业发展到今天,绝大多数消费者日益理性,很难被一些飘渺的概念和华而不实的说辞吸引,如何进一步深耕细作提高产品质量和服务质量才是当务之急。全民营销反其道而行之,是对客户极大的不尊重。
降低卖房效率
当然,糊弄的结果必然会降低了卖房的效率。开发商当前面临的主要难题,核心不是客源不足,而是市场信心不足,客户下单的意愿不足。通过“全民营销”,虽然可以拓展客户来源,但对销售有促进作用非常有限,急功近利,必然会带来反效果。不少消费者表示,哪个楼盘启用全民营销方式,第一感觉就是这个楼盘销售出了问题,不仅销售方面出了问题,还有可能是楼盘房屋质量或者配套等其他方面出了问题,否则为什么要迫不及待呢?
释放出市场的负面信息
更为糟糕的是全民营销释放市场不景气的负面消息,如果企业运转良好,市场蒸蒸日上,为什么开放商要着急忙慌地叫卖房子呢?你越是不择手段,越说明了市场不景气,你把自己的底线都暴露在光天化日之下,自然给了期盼楼市大跌的人以幸灾乐祸的理由。其实,越是市场不景气,开发商越是要有任志强式的信心,给市场传递正能量。
破坏企业自身的品牌形象
网络创新的时代,搞一些创新未必不好,但是如果过度利用人心的贪念,去强行做一个传播性质的销售,极易影响楼盘档次,拉低企业名声。“全民营销”实际上是传销的一种变异方式,通过绑架员工来绑架员工的熟人。如果你的熟人向推荐你一套房,并且可以从中赚钱,你会有什么感觉?此举肯定会让购房者感觉不舒服,而且反感比例还不在少数,曾在购房者群调查了解到,八成购房者对这种方式表示“不舒服”。其实,每一个员工的信誉都事关企业自身的信誉,员工的形象事关企业的形象,一旦员工的形象变得极为不堪,那么企业的品牌必然为此受损。
扰乱了企业的正常管理
假设一个企业,每一个员工都去卖房子,企业的正常运作如何维持?如果每一个员工未经过培训,就匆忙上阵,公司如何有效管理房屋买卖,尤其是房屋信息的真实性以及对外输出的口径,难保员工之间不会重复销售、虚假销售。“全民营销”犹如一针鸡血,短期兴奋过头,长期会扰乱公司的稳定性。
回顾地产商“全民营销”的历史,我们发现很多企业基本上是浅尝辄止,因为如果大家都去卖房子,其他的事情谁来做呢?即使是华南地区操作最成功的开发商,基本上也只是以此为宣传的噱头,熟知内情的人都知道,以该企业拿地的价格和卖房的价格,本质上是走的薄利多销的路子,给顾客让利,根本用不着“全民”上阵。另外,他们高端项目一般不碰全民营销,只有资金链紧张、销售周期长的才会临时使用,其成功的基础是建立在产品质量和服务质量基础上的,光靠网络炒作未必能够成功。
购房始终是综合了价格、质量、服务、甚至是消费者偏好和需求而做出的决定。全民营销试图以反专业精神的蛮干,基本上做的是杀鸡取卵的事情,走的是nozuonodie的节奏,也有可能引发整个地产连锁反应,形成“破窗效应”。
然而,在当前政策环境不稳定,市场不景气的情况下,开发商应该怎么活下去呢?与其玩弄营销概念,不如直接给顾客让利打折,顾客有了实惠,房子才能得到青睐。在现阶段,房屋价格应该与市场、供求关系更加接近。
亚当斯密认为社会分工协作才能给国家带来财富,企业同样如此,坚持让专业人做专业的事情,这样才能提高效率,降低成本,避免企业走弯路。
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