在电子商务蓬勃发展的背景下，网络营销在婚纱摄影行业方兴未艾，并逐渐成为企业拓展市场、提高效益有效途径。本文以厦门婚纱摄影行业网络营销为例，通过实践走访，问卷调查，网络资源搜索等方式分析了婚纱摄影业开展网络营销的必要性，提出了厦门婚纱摄影业网络营销存在的问题，并试分析厦门婚纱摄影企业网络营销的对策，为企业进行营销方式的创新提供借鉴。
一、厦门婚纱摄影业网络营销的存在问题
（1）行业发展的竞争加剧
随着各大婚庆行业网站和团购网站平台异军突起，婚纱摄影行业拥有了众多网络分销渠道，参与成本较低，业界参与度广泛。如美团网，拉手网，百度糯米网等。使得婚纱摄影商店的数量每年都是持续性增加，其中在淘宝店铺搜索“厦门婚纱摄影”，就有相关店铺家；美团厦门站婚纱摄影相关团购也达到个。还有人气较高的婚庆网站为Wed结婚网、久久结婚网、喜客中国网、聚喜猫等都有许多大大小小的婚纱摄影服务，就连电商界巨头阿里巴巴集团也在今年8月11日推出婚庆平台“婚伴”，而且主推婚纱摄影服务。可见婚纱摄影业电商化之激烈竞争。
（2）缺乏战略管理和专业网络营销人才
厦门大部分参与网络营销的婚纱摄影机构都是冲着广大的消费人群而来，往往在参与网络营销之前都没有策划好完整的营销方案。例如，到9月18日许但多
（3）自建网站功能缺失，过度依赖第三方网络销售平台。
据网上调查了解，厦门绝大多数婚纱摄影机构都有采用网络销售的手段，主要是依托第三方网络销售平台，小公司参与团购平台销售，大公司则开设天猫或淘宝店铺。即使影楼拥有自身官方网站，但也没有任何一家官方网站拥有独立完成线上交易的支付功能。而且即便
（4）互联网技术发展落后、缺乏数据挖掘与分析
首先影楼
（5）网络宣传手段单一，缺乏使用顾客验体
目前，厦门大多数影楼网络订单能达到全部订单的百分之八十以上，众多婚纱摄影机构纷纷意识到网络营销对于旅游婚纱摄影的重要性。
总体上，厦门婚纱摄影行业的网络营销方式大致可分为两类，一是：客照为主，广告为辅；二是：广告“轰炸”。
从摄影企业自身的
（一）制定网络营销规划
影楼网络营销规划主要包括形势分析、目标定位和经营战略策划。
1.影楼的形势分析可以采用SWOT的分析方法，对影楼内部的优势与劣势、机遇和挑战进行分析。但网络营销的SWOT分析与实体市场分析方法的优劣势是不一样的。例如，网络营销的关键能力在于电子商务网络技术、影楼通过电子化手段与顾客沟通的能力、员工对网络营销的执行与理解能力等。所以对形势的分析要运用电子商务的思维来分析。
2.影楼的战略目标要在形势分析的基础上进行定位。它可以是增长指标、竞争地位、经营地域等。他需要包括任务、可量化的工作指标、时间范围。
3.经营战略是为达成总体目标而策划网络营销战略。网络营销战略是科技战略和营销战略的整合，在传统婚纱摄影业拥有经验战略的基础上，还需要再融入信息技术战略（如互联网、数据库技术等）来达成企业目标。信息技术战略主要是对于客户关系管理系统、信息管理系统、支付系统、评估和公司设备踪系统等的一系列电子商务技术的实施计划。
（二）加强官方网站功能建设，增强顾客体验。
网站的顾客体验营销注重的是环境，互动和情感。
1.环境是体验发生的背景，包括网站的基本功能，装修风格等。通过问卷调查结果显示，66.42%的人不会通过淘宝天猫或者团购网站下婚纱摄影订单，而20%的人表示只会选择影楼官方网站的方式下单，因此，影楼
2.互动既包括企业与顾客的互动，也包括顾客与顾客的互动。首先在影楼的
3.情感体验属于高层次的体验营销，是影楼培养顾客忠诚的有效方法。而故事是培养情感的重要手段，影楼在宣传婚纱照的同时可以筛选不同婚纱主题，附上相应故事文字说明、背景音乐等，图文结合、视听结合可以使读者对于故事的情感体会更加到位，提高顾客对照片的满意度。
（三）挖掘影楼亮点，注重品牌宣传
1.挖掘影楼亮点。面对激烈的竞争，只要影楼找到与竞争对手别具一格的亮点，那么顾客就会被你吸引，拥有了
2.相信品牌的力量。摄影机构通过价格战来掠夺顾客，但往往收益欠佳。影楼应该从
3.宣传方式与渠道
首先可以通过网络广告平台宣传。根据艾瑞咨询年12月调研数据显示，年中国网民点击广告最多的网站为“购物类网站”，占比为57.3%，超过“综合门户网站”与“搜索引擎”。而且，根据本实践小组的问卷调查，70.71%的人表示点击购物类网站广告的概率比较大。由此看出，在购物类网站投放广告是比较有收益回报的。
但往往购物类网站投放广告的费用是巨大的，对于一些中小型婚纱摄影公司是难以支撑的。因此，这些中小型摄影机构更要注重照片质量及亮点宣传。可以在一些论坛中发表客照，借助明星发微博、
（四）加强各行业间合作，提高顾客满意度
1.与电子商务等协会合作提高网络技术。电子商务协会是电商发展的重要纽带，其建设电子商务企业公共服务平台；为企业提供电子商务*策、技术等服务。因此，与电子商务协会合作，可以在一定程度上提高影楼网络营销的技术能力，使顾客在网站拥有更加畅快的体验。
2.与旅行社合作，完善增加产业链。旅游也蒸蒸日上的同时，给婚纱摄影业带来了许多潜在顾客。在设计摄影产品套餐时，对于外地顾客可以适当附加上优惠的旅游服务、酒店或保险服务，站在顾客的角度，将旅游与摄影服务一气呵成，减少了顾客奔波劳碌，也可以增加其满意度。但此产业链的形成仍处于初级阶段，影楼需加强此方面的研究才可付诸实践。
（五）增加线上线下活动，提高
婚纱摄影的网络促销是典型的O2O模式，即从线上交易，线下服务。二者缺一不可。
1.线上活动
婚纱摄影在线上的促销活动大部分以优惠的价格，超值套餐为主。但根据问卷调查结果显示，虽然最受欢迎的网络促销方式是折价让利，有73人选择，但现金返还的促销方式也有63人选择，可见二者差距甚微。因此，影楼也要把握住现金返还的促销手段赢取顾客欢心。
2.线下活动（婚博会、婚纱展、公益活动）
增加线下活动不仅可以增加顾客的真实感受，还能提高社会
