北京治疗白癜风哪里安全 http://m.39.net/pf/bdfyy/传统教育培训行业的粉丝咨询量大、学员咨询问题重复率高、营销不精准、渠道统一管理难、信息业务问题难以统计等售后服务场景痛点，鱼塘多销系统给出了一整套行之有效的解决方案。1.解决粉丝咨询量大的问题教育培训机构客服人员每天会面临粉丝（家长/学员）的问题咨询，大量不同的问题和需求，造成客服人员一时间难以应付过来。鱼塘多销拥有智能机器人客服，通过智能引导模块（引导选择、问答的方式），逐步把来客分流，进而筛选出高意向度的顾客，全程智能不用人工，大大简化了人工客服接待的时间。所以即使来客大幅增加，客服人员也不必惊慌！同时支持多客服同时在线，与粉丝随时随地沟通。当用户来访，鱼塘会第一时间通知专属客服人员接待（智能分配、弹窗提醒），让客服效率大幅提升。2.解决学员“重复”咨询多的问题大多数学员都是围绕着于“课程班次”、“学习计划”、“名师答疑”等场景。同样的问题，学员的咨询方式却千变万化，因此，客服接到的问题重复率极高，需要消耗大量的时间去回答相似问题，最终，造成了客服人力成本高居不下。鱼塘多销拥有强大的知识库和素材库功能，客服人员可提前对学员的常见问题提前进行分类预设和整理。当学员咨询时，可以用快捷键回复（一键发送），专业程度高，让学员更加信赖培训机构。另外，人工客服也可由机器人辅助，可快速准确匹配到问题答案，减少人工重复机械工作，大大降低客服人力成本，提升服务效率。3.解决营销服务不精准的问题不少教育培训机构在营销服务的过程中缺乏一套“大数据”体系，不能够对客户深入准确的洞察，导致信息不能够精准地触达粉丝，造成大量粉丝的流失。鱼塘多销在线客服内嵌CRM系统，结合独创的分析算法，提供客户°全方位分析（可有效识别粉丝信息），让企业决策更有智慧。1）在客户端可以了解客户的渠道来源、地理位置、浏览轨迹、浏览时长、来访次数等访问信息。2）可针对每个意向粉丝打上多维度标签，如客户姓名、性别、生日、电话、
