哪家医院能治好白癜风 http://www.kstejiao.com/m/你希望你的网站更有说服力吗?说服的能力是演说家、作家和营销人员梦寐以求的技能。在你的网站应用一个或多个这种增强说服力的技术,可以让你游刃有余地控制转化率。
以下是心理学中最具魅力和说服力的21种说服技巧。有了这些技巧,就可以优化网站的转化,一起来看看吧!
利用“退而求其次”效应
“退而求其次”是基于一个现象的对比效应。
当有人拒绝做某项任务时,他们更有可能对难度较小或花费更少的后续请求说“好”。你可能会对其背后的原理很感兴趣,但是先让我们来看看该如何使用它。当网站访问者不想购买产品并且想要离开时,退出意图技术(Exit-intenttechnology)检测到访问者想要离开的意图,将为访问者提供一个容易接受的“后续”操作:
提供一次性的特别折扣。当价格较低时顾客更倾向于选择购买。提供更便宜的替代产品。如果你不想在价格上做出退让,这会是一个很好的策略。主动提出接受他们的选择。你可以询问用户是否可以留下电子邮箱。即使这次你们之间的买卖没有达成,但得到邮箱地址就意味着你有机会在未来与他们继续维持买卖关系。你可能还会考虑通过提高价格的策略来吸引顾客。尽管你可以这样做,但要确保价格至少在合理范围内——过高的价格会适得其反。
举例:
Behappy.mez这个网站在客户试图离开时会弹出一个提供折扣的窗口。他们还开始测试一种不那么直接的形式:弹出一个弹窗询问是否保留购物车内容以便以后使用。
让客户参与创造设计
宜家效应表明,人们倾向于相信如果他们参与创造了某样东西,那么这个东西会更好,即使它本身并没有那么好。
例如,如果你从零开始搭建一张桌子或画一幅画,你会下意识偏心地认为它比实际上更好。
宜家要求顾客组装他们自己购买的产品,并取得了惊人的成功。下面是如何使用宜家效应优化转化率的方法:
让你的客户参与创造你想让他们购买的产品。
如果你在销售一个产品,不妨为人们提供定制产品的机会。此外,还可以询问用户有关如何使你的产品或服务变得更好的反馈意见。他们会获得一种参与感,而你则会得到一些改进的灵感。如果可能的话,可以让用户知道他们的建议是否有效果。
//当年的小米就是这样,在社群征集意见,然后在下个版本快速迭代,迅速积累了一大批忠实的发烧友。
在线服务行业有一个优势:他们的客户可以立即开始使用产品或服务,让客户立即参与到这种说服力的技巧中来。
举例:
Buffer和Canva在这方面都做得很好——只要你创建了一个账户,他们就会立刻鼓励你在社交媒体上发布帖子或者立即创建一个图形。
模仿你的客户
根据心理学的说法,模仿是指我们对他人行为的模仿倾向,往往是下意识的模仿。当别人模仿我们的行为时,我们往往会更喜欢他们。
模仿对于面对面销售来说是一种很好的说服技巧,当然它也可以用来提高你的转化率。
使用与客户在描述你的产品或服务时相同的语言。虽然你不能通过网页反映一个人的行为,但你可以捕捉他们的语言。通过阅读评论、研究聊天记录和在社交媒体上进行观察来了解读者的语气和词汇。还可以创建一份调查问卷,让客户回答一些开放式问题。向用户显示他们的朋友购买了什么东西。客户倾向于模仿他们的朋友的行为来进行购买。举例:
亚马逊允许你登录Facebook,查看你的朋友保存和购买了哪些产品。
这里有另一个例子,可以让我们了解产品如何使用客户的语言习惯。
WebEx是一家为远程在线会议提供“VOIP和视频会议”服务的公司。但是,他们并没有在