一、到年，互联网行业发生了什么变化？年抗击“非典”时，中国的互联网发展不足十年，基础设施还不完善，互联网应用还处于初级阶段。中国互联网络发展状况统计报告显示，截至年6月30日，我国上网计算机总数万台，上网用户总数万，互联网普及率仅占5.3%。在上网目的方面，46.9%的网民是为了获取信息，还有28.6%是休闲娱乐。而在今年抗击新型肺炎疫情时，中国的互联网环境已经发生了乘数级巨变。CNNIC报告显示，截至年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%，其中手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达99.1%。其中即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频等都占据了超过80%的网民使用率。可以说，和“非典”相比，这次战“疫”是一次完全意义上的互联网时代的应对和驰援行动。1.为一线的医疗团队和社会提供支持互联网行业所展现的规模实力，已经成为重大公共事件中的力量，能够给一线的医疗团队和社会提供支持。截至年6月30日，我国家上市互联网企业总市值为9.8万亿元。在经济贡献上，年我国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP的比重达34.8%，数字经济已成为我国经济增长的重要引擎，成为我国经济社会平稳向前发展的一大支柱，同时也是应对重大公共事件中的重要一极。在“非典”疫情中，民政部的统计显示，其中来自民间的捐赠善款接近40亿元。而在此次新型肺炎疫情中，截至目前的不完全统计，仅国内互联网公司的直接捐赠善款就有数十亿元2.互联网企业能够根据自身特点提供一定的支撑1月20日，当国家卫建委召开高级别专家组发布会后，互联网行业就开始一场应对新型肺炎疫情的全方位行动，社会和民间的支援也从互联网开始，从最基本物资保障、到交通物流运输以及公益救助，涵盖电商、生活服务、交通出行、教育、医疗等各个互联网行业。而在应对的速度上，1月20日，携程、飞猪、同程艺龙等OTA平台，就纷纷发出退改保障措施平台3.互联网成为信息公开透明的基础，在信息传递、止谣破谣方面发挥作用比如1月21日，丁香园迅速推出“疫情实时动态”，以及时更新相关数据和信息，截至28日18时，该页面累计超6.6亿人次浏览。今日头条紧急上线“抗击肺炎”频道，24小时更新、维护，频道内容更新频率以秒级计，聚合疫情重要信息和科学防疫知识。抖音上线了“抗击肺炎疫情”专题页面，搜索“肺炎”等关键词就可以进入，以这种短视频的形式传递信息。二、疫情对互联网行业发展带来负面影响1.收入锐减而经营成本不减，企业面临经营压力疫情期间，互联网行业经营环境发生巨大转变，企业在日常管理运营、业务需求变更等方面迎来一系列挑战。一是目前互联网公司部分业务陷入停顿状态，而房屋租金、人力费用、贷款利息等许多固定运营成本、管理费用、财务费用等没有减少，对企业现金流和持续运营造成巨大压力，部分企业表示账上资金仅够维持半年的正常运营。二是虽然疫情期间部分在线业务需求激增，但为争夺该增量市场空间、增强用户黏性，各企业纷纷推出免费产品及服务，再加上为保障网络服务效果调度服务器虚拟资源等成本支出，企业运营成本持续提升，企业增量不增收现象表现突出。2.部分互联网垂直产业发展受挫，交易规模大幅下滑旅游产业近乎停滞，在线旅游严重受挫。在疫情期间，国内文博和旅游景区暂停开放，近80%酒店停止经营，酒店和民营景区的现金流在短期内大幅减少。自1月27日起，全国暂停境内外跟团游和“机票+酒店”半自助旅游产品，在线酒店住宿订单量大幅下滑，退订订单在数日内达数百万人次，在线旅游产业严重受挫。网约车出行需求明显下降，网约车司机收入锐减。截至2月8日，全国共有个县级市和县处在停止网约车服务或限制网约车服务状态，受停运影响的司机约百万人。此外，随着疫情的扩散，网约车出行整体需求呈现断崖式下降。预计在今年一季度，网约车平台全国订单规模将大幅下降，司机收入将明显减少，涉及近百万人。跨境电商出口受冲击，影响出口贸易。跨境出口电商行业受到短期冲击，部分跨境零售买家宣布调整补货计划，要求延迟发货，或是直接提出退款退货，部分中小跨境电商遭遇生存危机，对我国出口贸易产生一定影响。物流配送能力不足，电商交易效率下降。受疫情影响，物流配送效率有所下降，网络零售业务中时效性最强的“即日送达”和“次日送达”出现明显延后，电子商务交易效率大幅下降。除此之外，物流配送能力降低还影响到工业原材料供给，供货能力减弱导致产业链上下游生产效率随之降低。3.广告业务萎缩，网络营销收入下滑。长期以来，网络营销作为互联网企业的主要盈利点之一，一直以交叉补贴方式支撑非盈利网络业务的正常运营。在疫情期间，受实体经济下滑影响，广告主大幅缩减广告投放预算，互联网企业网络营销业务受挫，整体营收出现下滑，个别企业互联网业务收入同比下降达53%。据初步统计，医疗、医美、旅游、招商加盟、生活服务等行业的广告投放下降幅度较大。当下的互联网企业普及率以及很高，互联网巨头企业的实力很强，在细分行业也都有布局，因此不能简单的类比。但是这次疫情可能会对产业互联网等领域有所推动，互联网企业发展的前景没有变，走向底层技术创新的趋势也没有变，在社会发挥更大作用的趋势也没有变。
