想做好营销推广需要建立完善的售后服务体系,客户是否进行二次选择,品牌能否建立,提升产品和服务的价值都在售后环节,帮助企业实现产品和服务增值的目标。
一锤子买卖,注定了一个企业的短命。当客户选择一个企业时,必须设定产品和服务的价值增长,满足客户的各种需求。与客户建立长期合作关系,甚至二次选择企业的产品和服务,售后服务直接影响客户的选择。
我们的每一个产品和服务都是针对特定的目标人群的,这些人群一般可能会有交集。如果售后体验太差,会直接给品牌带来毁灭性的打击,企业在这个业务上的发展将举步维艰,甚至生意会死掉。此外,售后服务是我们挖掘客户隐形需求的最佳途径,为企业优化升级产品和服务、修正核心数据、发展核心竞争力提供了良机。
1.营销推广公司,为您推荐选择
聚卓营销成立于年,致力于为企业提供网络营销咨询和系统的网络营销解决方案,服务过包括百草味、九阳豆浆、小拇指、永发集团、健盛集团、真彩文具、宁波方特、沪江教育、科大集成灶、哈药集团、睿德、顾家家居、中青旅、海尔扫地机等各个行业的企业。公司主营业务包含品牌整合营销、流量整合营销、自媒体代运营、短视频代运营、个人IP打造等服务。
2.营销推广公司盘点营销推广媒介渠道投放
既然内容如此重要,我们要做的事情是来决定通过哪些媒介渠道来投放和沉淀这些重量级的内容。
在媒介选择上,有三个方面需要考量:
行业权威:选择行业权威有助于提高用户的认可度,比如瑞幸咖啡豆获奖
用户认知:投放渠道最好是用户耳熟能详,更有辨识度,如综艺热剧植入
内容需求:能以浅显的图文信息传递给用户并获得认可,内容不可太生僻
基于以上认知,同样以护肤品作为案例分析:
行业权威:如技术背景、获得荣誉,最常见的是时尚杂志(ELLE等)的评奖
用户认知:如网红投放、明星推荐、影视剧植入等,具有一定的话题传播性
内容需求:话题传播性(网红、明星、热剧)+专业推荐(技术、成分、荣誉)
由此可以推断,护肤品的吸睛点内容投放主要集中在时尚杂志、网红、明星、热剧综艺四大块,打法非常传统非常烧钱。关键如何烧得漂亮,这就是个技术活。