北京治疗白癜风哪间医院比较好 https://disease.39.net/bjzkbdfyy/240703/x2pq1xm.html卢咏，永亚公益咨询公司总裁，中国与全球化智库特约研究员兼纽约代表
自年腾讯发起“99公益日”，这一活动的社会影响力迅速扩大，每年捐赠人数和总额都至少在翻倍增长。今年的公益日涉及六千多个项目，腾讯基金会及其爱心伙伴的总配捐额超过六亿元，在三天活动日内累计超过万人参与捐赠，共筹得善款13亿元以上，被称为中国的“全民公益狂欢”。
“99公益日”具有积极的社会影响。首先，它通过科技创新，切合国内当前的消费心理和习惯，运用新媒体平台，将更多公共议题引入公众视野，调动社会资源，获得解决社会“痛点”问题所急需的资金。
其次，它向世界彰显了中国人的慈善之心和志愿精神，说明只要有合适的渠道和平台，人们普遍存在回报社会、追求非物质精神目标的意愿。
第三，也是更重要的是，公益日推动了公益文化的传播，极大降低了人们参与社会公共事业的壁垒，使得成千上万普通人能以非常便捷的方式(如指尖轻触手机屏幕就能“随手捐”)，少量的资金投入(如无经济负担和心理压力的“一元捐”)便能改变他人的生存状况，协助解决社会问题，从而提升个人的社会参与感和自我实现的价值感，行使他们表达善意，奉献公益的权利。因此，这一活动的创意性和社会效益都值得肯定。
▲据腾讯公益公布的数据，“99公益日”期间，总计捐款金额超过13亿元，捐款人次达万。腾讯公益
然而与此同时，活动过程中也出现了“刷单套捐”、公益行业内非正当争夺资源、项目执行度不足等问题。这反映部分公益机构仍缺乏诚信和专业度，公益监管体系有待完善。在社会资源快速集聚的同时也对公益行业的能力提出了更大的挑战。
公益并非“三日狂欢”，公益文化的形成和公益体系的有效运作不可能光靠一个公益日来实现，公益机构的生存和发展也不能倚靠捐赠人一年一度，在触动“泪点”后“一时冲动”的一次性行为。中国公益事业必须要走出一条可持续发展道路。
本文根据美国公益，特别是电子公益的发展状况及笔者在中美从事公益机构管理咨询的经验，对中国公益的发展前景提供一些观察、分析和建议。
▌美国“电子公益”：必不可少，却非主体
“电子公益”可定义为一组基于互联网，以有效性为准则的用来为公益机构与其利益相关者建立和加深关系的技术。在美国，电子公益不仅包括让人们通过网络和社交媒体等提供捐赠，更重要的是利用新媒体技术支持各类和筹款相关的活动，与捐赠者群体发展关系。
美国电子公益的发展要追溯到年。“9·11”恐怖袭击事件后的募款救助工作直接促动了美国网络筹款的发展和普遍化，标志着电子公益时代的到来。在“9·11”事件后的几星期内，美国在线、微软、雅虎和亚马逊等多家网络媒体技术公司与20多家大型公益机构合作，提升了这些机构通过网络接受赠款的技术能力，并开通了若干家专用的筹款网站。一时之间，互联网为百万捐赠者建立起了迅速提供捐赠的平台，人们每分每秒都在网上捐钱。今年飓风哈维期间的救助工作再度体现了网络筹款在突发灾难时的重要性。
新媒体是美国公益筹款必不可少的载体，并且发展迅速。根据Blackbaud公益影响力研究所的最新报告，年美国网络捐赠比去年增长7.9%，其中17%通过手机，这比去年增长了14%。中等规模公益机构(年度筹款额在1百万-1千万之间的机构)网络筹款能力发展最快(年增长率11%)。公共利益机构(10%)和医疗研究机构(9.5%)获得网络捐赠最多，人文艺术、高等教育和公共利益机构网络捐赠增长最快。人们的购物习惯和捐赠习惯是一致的，因此手机平台已成为所有公益机构筹款的必需品。
▲网络捐款的提升，极大程度上得益于网络支付的日益便利。图为年，Blackbaud开发的一款用于刷信用卡的外接设备，通过它可以捐款给非营利组织。这一操作流程注定会流失一些捐赠人。Blackbaud
美国的互联网公益日由纽约92街Y社区艺术中心和联合国基金会发起于年，称为“捐赠星期二”，定在感恩节后的星期二，同样风靡势头强劲。
年的“捐赠星期二”集合28个筹款平台，善款总额1.68亿美元，比去年飞速增长44%，人均捐赠额美元，捐赠人来自于98个国家和地区。其中22%的捐赠通过手机。获得最多捐款的是人类服务机构(21%)、环境和动物保护机构(19%)及医疗保健机构(18%)。中小型机构的获赠率增高。可见新媒体对人们捐赠行为的影响力急速提升。
但值得注意的是，如果从捐赠总额来看，电子公益在美国并不占主导地位。年，全美只有7.2%的捐赠额来自于网络捐赠，在过去20年来，网络捐赠每年略有增加，但占美国总筹款额的比例始终不到10%。随着人们对电子公益的信任，网络捐赠的金额也在增加，不过高额捐赠仍占极少数。据了解，年1千美元或以上的捐赠占所有网络捐赠的10%，绝大多数这类较高捐赠低于5千美元(89%)，1万美元或以上的捐赠只占3%。可见，网络捐赠还没有成为美国公益部门获得资金的主体。
这主要有两方面的原因。一方面跟美国捐赠群体的人口结构有关。在美国，提供捐赠，特别是高额捐赠的群体年龄偏大。出生于年前的人群占捐赠总人数的74%，他们所提供的捐赠占善款总额将近80%，其中最大的公益主力军是出生于-年间的婴儿潮一代，他们占总捐赠人数和捐赠额的42%以上，他们中最年轻的也已年过半百。因此，美国大部分高额捐赠者会更习惯于接受直邮、电话、面谈和特别活动等较传统的筹款方式。
另一方面原因涉及到筹款的有效性规律。美国筹款研究和经验发现，所要求的捐赠金额越高，筹款方式就必须越依赖于个人关系。在高额捐赠中，安排与可能捐赠者社会地位和财力相当的人和可能捐赠者进行面谈是最有效的提出捐赠请求的方式，通过大众媒体广告和网络筹款效果则明显下降。电子公益是接触可能捐赠者市场，寻找和获得新捐赠的有效方式，但是要实现机构资金的可持续发展，还有许多超越互联网的战略要素。
总之，筹款的核心不是靠捐赠人的一时冲动，而是靠建立和发展与捐赠人的长期关系。无论现代通讯技术如何发达，面对面的交流始终是发展人际关系，建立互信的不可替代的沟通渠道。
▌发展关系第一，筹款第二
公益机构应该首先把新媒体作为用来发展与捐赠人关系的工具，其次才是筹款工具。
电子公益的巨大潜能不仅在于通过网络技术为人们开辟了可以方便放心提供捐款的功能，更重要的是，它为公益机构搭建了接触、培养和影响可能捐赠者的平台，使机构能够广泛传播信息，接触到靠传统方式所无法接触到的受众群，为筹款工作增添空前的效率和广度。公益机构要获得可持续发展，就不能满足于在新媒体上拿到“一元捐”，而是要把新媒体筹款作为发展高额捐赠的基础，结合其他筹款方式，让人们重复捐，捐得更多，最终升级为“亿元捐”。
筹款是一门传播和推广的学问，更是与人打交道的艺术。尽管很多人已经习惯了在网上或
