北京市治疗白癜风专科医院 https://wapyyk.39.net/bj/zhuanke/89ac7.html这次培训给我留下了很多深刻的印象：“钟室长再谈TBP”“老师让我们做的自我评估”，“老师畅谈宏观经济”“作为患者让各大医生为我诊断”“作为医生给各大患者诊断”“领导者与管理者的区别”“结班时那段快减”“当然还有作为优秀小组成员得到钟室长的颁奖”等等。太多的一幕幕在脑海中盘旋，很想一一分享，但绍兴已经出了一位名人徐文长了，我就不再做第二个陆文长了，分享最有感受的三幕。
第一幕“钟室长再谈TBP”
ToyotaBusinessPractices简称丰田工作方式，俗称问题解决法，爱称“特别漂亮”，昵称“特别怕”。再一次听钟室长讲TBP，加强了我对TBP的认知。钟室长关于十大意识的讲解，结合了大量的个人实例，带入感很强。让我对十大意识有了更加深刻地理解，并产生了强烈地共鸣，尤其是其中的当事者意识。当我听到钟室长的辛苦操劳培训事宜，为了能够让另外一个班学到所学的知识和技能，不惜牺牲了自己的午饭休息时间，这得需要多么强大的心脏啊。我由衷地佩服！如何能够激发团队中个体的当事者意识，让我产生了强烈的共鸣，这不是我们在做管理的，一直追求的方向吗？两个小时的TBP讲解，我的体会是“做任何事情得多问几个WHY”，寻找真因在任何问题上都是王道！
第二幕“老师让我们做的自我评估”
“销售部长自我评价表”“人际关系自我评估”，“领导力自我评估”以上三张表是在上课时老师给我们做的，若是口头上的讲述，这些最多在耳朵里过了一遍。但当自己做了三个测评后，才会发现自己真正的不足，就算表面上有水分，心里还是会去斟酌一下。三张表下来，让我发现在“目标指向力”、“组织能力”上的不足。PDCA中的P会占整个流程一半以上，而我确实这个P上出现了短板，不禁让我有点担忧。在领导力评估上的那句评分，让我觉得很有道理：“你正行进在正确的道路上，不要停止。选择其他方法付诸实施，并适当的自我表扬一下”。知道自己的短板后，我会用我的方式去改善，知耻而后勇！
第三幕“老师畅谈宏观经济”
经过这次培训，我更加明确了作为销售部长，在公司中所扮演的角色与定位，管理者向领导者得转变，超级销售员进化为教练！整整四天，内容比较充实，印证了“痛并快乐着”这句话，虽然有点苦，但心灵上的满足，足以代替倦意。对培训室和各位老师有着道不完的感谢，但是我相信唯有学以致用，才是对他们最好的感谢!
我觉得在丰田这个体系里，我该学的都已经学了，猜想这次高级，不会又是巩固之前学习过的知识吧？中级培训也才刚刚过去一年。在这一年里工作中，我一直运用TBP问题解决法，实施PDCA经营方针。但是，在管理上也遇到了瓶颈。于是，我带着好奇心和想要解决遇到的瓶颈，报名参加了这次高级培训。钟室长是非常细心的人，为了创造舒适的学习环境，带领她的团队多次考察和商谈，选定了青岛这座依山傍海、风光秀丽、气候宜人的海滨城市。在这里我们展开了为期4天的培训，培训室钟室长带领老师们每天工作到凌晨，非常用心地为我们整理和调整课件，正是他们具备了丰田的匠人精神，才有这次别开生面的培训，让我受益匪浅。下面是我所学所得的总结。
财务管理对于大部分销售部长都是一头雾水，但经过老师对财务管理的诠释使我豁然开朗，作为销售部长必须要知道4S店的钱去哪儿？钱从哪儿来？知道这两个方向后，理清自己应该把重点放在哪儿？首先让我明白了4S店最重要的营业收入应从哪里入手：1、顶线要做大是要把量做大；2、毛利要做大，是要从营销和保客去做。营销的促销是要有价值链的存在才有利；3、费用要做小是要把盘子做大；4、要适度贷款：在经济旺盛时借，但下滑时不借，因此在工作中，一定要重视营业费用、管理费用、财务费用。经过一天的学习使我深刻明白了：在今后的工作中，我不做打工的销售部长而要做用脑的高级销售部长。
钟室长再一次给我们诠释了丰田TBP。TBP是实现TOYOTAWAY工作方法，让我温故了实施PDCA之前要做的的三步骤：未来的目标、现在的事实和想法；重新梳理了TBP的十大精神和具体问题解决的8大步骤。我认识到明确工作的目的和优先顺序整理实施项目，P的前期计划一定要考虑周全、做到问题分析。在做改善前，要冷静下来理清这工作的本身的意义，而且每个人都要有担当的意识，才能更好地实施PDCA。要让员工都意识到十大精神里每项的意义，从而提高销售能力提升业绩。具体问题解决的8大步骤里，让我更深刻地理解了怎样解决问题，提升自己的工作效率，在以后工作上学以致用改善当前的工作状态。大野耐一说：“没有问题才是最大的问题”。怎样让员工有没有问题才是最大的问题。关键在于我对待大家问题的处理，发现问题后怎样去解决才是最重要的。我们应从4MIE（人、机、料、法、环）从5个问题多去问为什么？
培训室别出心裁地给大家安排了不一样的培训，第一次用“病人问诊”的手法使大家耳目一新，让大家自店的数据先对标，找到“病因”再呈现给大家。在场的各位都是身经百战有阅历的销售精英，每个人都竭尽所能给“病人开药方”，都想把病人“药到病除”；非常感谢培训室的精心安排和同仁们的无私奉献，让我在短短的4天时间重新认识了销售部长的职责和带团队的重要核心：增量、提效！
钟室长说：好的培训课程应该是与时俱进的。这第一句话直达内心！我们这一班人，都是从销售顾问干起的，实战经验比较丰富，黑的能描绘成星光黑，闪闪发亮；白的能形容成一道风景，晴空万里；有时甚至可以黑白相混变成一种灰，让客户无法反驳地勉强接受。每每在这样的案例中沾沾自喜，成就感暴增，在往后的好事例分享时，也会扬长避短，让故事情节更令听者感叹。都说谎话说久了，连自己也会信。可是，在静下心来的时候，总觉得别扭，却说不出来哪里出了问题。可钟室长却是知道的：“虽然大家都是老资历的销售经理，但无论经验多么丰富，每一个时代，都会有所相应的问题出现”。没错，就是这样，我发现我的心态开始在转变。
带着大大个光环的培训老师，结合了在底特律汽车工厂的工作经验，在台湾，在上海，不断的革新、不断地传授，在我们这个培训课上，以业务的角度帮我们从财务的对立面变成了同一条战线，面对客户、面对投资人，一节课的时间，让我忽然好想赶回店里，给财务姐姐一个腼腆的微笑！
我一直相信，一个人的视野和心胸，决定了她会看到怎样的世界，并能走多远的路途。对于我们这些习惯了在前线摸爬打滚的人来说，心胸是被撑大了。可是视野，关系到自身的文化基础和社会接触面，这一点，高不了。培训老师的亲身经历和成长历程，就像是一双长长的臂膀，拉住了我们这班拥有同样性情的人，变成了我们的窗口，让我看到了本来看不到或者无法看到的风景，让我们相信，小小的愿望，还是可以实现的。例如，当一回大夫，还是个主任医生，为不同的症状开方拿药。因为有经验，因为有自信，所以连火候的把握都说的头头是道。就是这种氛围，不是在学习，而是一种完全放松式地交流，无障碍地互相诊断，最后得到的，却是真真实实的药到病除的方子。大家都是同类项，你的经历，我秒懂；你的方子，对我有效。
在汽车行业的这十余载，特别让我受益的，就是在丰田的这五年当中。在没进入丰田早就耳闻“TOYOTAWAY”，甚至那会在东风日产刚做销售管理时，经常闲暇之余都会到一汽丰田展厅偷偷学习，学习他们的服务标准、展厅管理、市场活动、销售话术……
第一次接触“TOYOTAWAY”是在年9月的新建店管理培训上，那会只是记住了两大支柱、五大基石，对于这些内容没有更深的理解。此次销售部长高级培训，让我最大的体会就是改善无处不在、改善永无止境。此次培训的组织安排，让我们处处都感受到了用心，无论是我们的后勤保障、课程安排、课后沟通互动，还是最后结班总结，让我们深深感动，更体会丰田的尊重人性以人为本的经营文化。最让我受益的就是丰田的TBP，对于问题解决法我们安利捷集团从新员工培训就开始，而且每天都自下而上地改善比赛，从自己的工作岗位出发，从自己的业绩指标出发，结合公司的方针来制定自己的改善目标，用丰田的问题解决法来做改善。但这次钟室长的TBP培训让我有更新的认识。
没有问题是最大的问题
这是TOYOTAWAY中非常重要的文化。这句话有点像佛家所讲的：是即是非，非即是是。这个问题意思，其实就是丰田人对于工作的一种态度，不满足现状，不断地追求更高的目标。用这样的态度来面对自己，也是我本次培训最大的收获。事实是，“问题”常常就躲在我们平时的“习以为常”、“还不错”的背后。有些时候和领导汇报拍着胸脯说：“我们这里没有问题”。果真没有问题吗？事实上，只要我们稍稍深入调查就能发现有不少问题。其实很多没问题，恰恰表明一些管理上的缺失，因此，问题意识是必不可少的管理利器。没有这种能力就不能做一名称职的管理者。我认为做为一名优秀管理者，首先，要保持一颗虚心好求索的心，不断地发现问题，为求事情完美。其次，经常要检讨反省自己、逆向思考，我现在如果达到这个结果，目前的问题是什么？多问几个为什么。最后，对提出问题必须分层次来看，根据紧急程度、重要程度、影响力等来评估，把最重要的放在首位。
挑战更高的目标，让不可能变成可能。
记得在新开业店培训时，当时老师说过一句话就是“干毛巾也能拧出水”。其实这就是对于设定目标最好的诠释，高目标意识超乎常理的挑战。在培训的第三天中，我们拿出了课前作业各家店的管理数据。记得当时在对标的过程提到成交率时，我们同组东莞天下行他们成交率47%，我当时反应就是不是统计错了。因为我在行业快十年了，除DCC邀约到店成交率能在40%以上，从来没有听到过展厅成交率能有这么高。但与郭部长沟通的时候才知道，他们成交率这么高是有原因的，展厅销售顾问工作年限平均都在五年以上，而且他们对来店资源的珍惜是我们无法理解的（东莞整体市场有17家店面），最重要的是他们有一套展厅实战成交经验。那天培训交流我们非常投入还有些兴奋，专注于每个数据，感觉时间根本不够用。敢于挑战更高的目标，让不可能变成可能，这就是我们丰田的经营理念。做为一名销售经理管理就像跨台阶，每想要上一级都必须跨越一定高度，这高度就是我目标面临的问题。我们每一阶段的目标都会变，持续不断地挑战才能让自己到达至对手无法超越的地位。
改善是永无止境的，我们丰田几十年沉淀下来的经营文化给我做支撑，有这么多好的方法和工具，持续不断地改善才是我们在激烈的市场竞争中不败的绝胜法宝。
这次的销售部长高级，我自己把它称为圆梦之旅。从年进入丰田体系来。这几年的时间，紧跟培训的节奏，从销售顾问I,II,III，到培训专员初、中、高；巡回讲师青铜；黄金，再到销售部长初、中、高；其中不乏各种新商品培训，大大小小参加了几十个。我喜欢培训，更喜欢FTMS培训室的培训，它让我在短短的几年，学习提升了很多很多，进步速度让很多我认识的兄弟姐妹、老前辈们，都觉得不可思议。这其中，要感谢培训室一直以来对我们的认真，钟室长不断PDCA的严谨风格，让我们收获了一场一场精彩的培训。当然，也要谢谢我们玉林骏业的叶康秀总，从一开始就非常赞同和支持我去参加培训，从毛头小伙子到能独立支撑一个部门的部门经理。
在日常工作中已经被磨得遍体鳞伤的我们，总认为自己可以处理很多事情了，已经磨圆了，经验老道。实则不然，从这次培训中，又再次让我看到了自身的不足（用钟室长的话说：”没有问题就是最大的问题”），也让我学到了其他销售部长和其他经销店的优秀之处。真的非常感谢公司给予我这次学习的机会，也要感谢培训室再一次给我们准备了这么棒的培训课程。
第二天晚上培训室钟室长用非常生动的方法，让我们更好地理解了这个比较生涩的TBP问题解决法。我在中级学过一次，那时候还不是很理解。这次钟室长着重讲解了最难理解的几个知识点，“问题，问题点”，让我们能更好地发现问题的真因，从而得以应对，毕竟P才是后续工作的重头戏啊，在万千问题中找到那个线头的感觉。
这次的培训安排非常好。续：温故知新；进：学以新知识用于业务
续
财务管理
一直认为，财务管理，不是销售需要理会的事，培训老师，从“钱从哪里来，要到哪里去，干还是不干？”，给我们简单易懂讲解了投资回报率，给我们分析资产负债表，让我明白本店最大的财务成本在库存、硬件、流水这几方面，也让我明白了，我们应该如何去调控成本。
作为一个7年老店，还要更多地增加保客营销的动作才行！这是我店都需要改善的！大店的老客户转介绍率都在40%，难怪人家赚钱了，毕竟人家做了咱们都没有做到的事，丰田的忠实客户那么多，要多开展。
团队建设与领导
培训老师，给我们从有效的管理行为、团队领导力、目标管理力、主动沟通力、员工指导、总结和行动计划，阐述了工具和方法。
首次，接触到了团队齐全的四大因素：“组织架构健全，合理人员配置，内训体系打造，激励政策支持”，然后分析了人员流失的四大因素“收入；兑现承诺；工作氛围不好，没有达成学习型环境”。
老师还举了很多具体事例，让我们学习授权和时间管理，给予不同的销售顾问不同的管理方式和支持方法，有技术支持、有价格支持！让我们不要以偏概全，有可能一个销量一般的人，价值链做得超好、老客户做得超好。只需要给他一些目标，人人都可以培养成顶尖SALE。他还给我们销售部长的工具表，分每日、每周、每月、每年，让我们更好地可控自己的工作，达到高效的目的。把我们平时只花了30%应对销售业务的时间，让我们学会增加到50%或者更多！，最重要的是以身作则！
进
新车业务的合理分析
这次培训运用了大量的案例分析与演练，通过演练，让我在不知不觉中学习到如何演讲、如何开一个高效会议、如何协同作战。
培训老师，经验丰富，语言幽默，重新用图例的方式给我说明了SMART目标设定原理，从新车体质角度给我们重新整理了SWOT原则，让我们针对自店问题，发现真因，从而得到诊断和处方。这也是我对本次培训最大最深刻学到的部分。
我们班按组别区分，每组拿到店内的各项最弱数据，进行分析，像极了中医的“望闻问切”。先有组内同伴提出疑虑病因，再由我们其他组员进行分析、诊断、开处方。大家斗志满满，每人都积极地听取大家的意见。五湖四海的销售部长们，首次拿出自店数据，赤裸裸地进行交流、坦诚相待！这节课我们讨论得异常认真激烈，记了厚厚的笔记，回去改善。上课时间也过得特别快，从各店大哥大姐们手里拿到好多有用的观念方法。
漳州夏日炎炎，青岛凉风徐徐，FTMS培训室一线相牵，五湖四海兄弟齐聚美丽的青岛。比往昔，青涩已变成熟，浑然不是当年少。与其说是因业务而相聚，倒不如说是因缘分而一堂。短短四天，感慨万千，遂写心得，以存记忆。
用心·致培训室
时隔5年，我与销售部长培训再次相逢，报名时的迅速已表达了我的期待之情，等待着我的会是怎样的培训？
学习是枯燥的，四天的培训更是紧锣密鼓。然而，丰富的茶歇安排，点心均是精心挑选，可见用心。“比来比去”、“贪吃蛇”、“造桥”等室内拓展让在场的大孩子们个个享受愉快的气氛、通力协作的重要性。当然，第三天晚上的安排，让全体销售部长相聚，以酒会友、畅所欲言，相见之情、其乐融融。最后的结业仪式，在一辑培训花絮中，让大家感受快乐，回味感动……所有的安排足见用心之处，无可挑剔。
缘聚·致同学
销售部长们一直在FTMS提供的平台上“网恋”，直到这一天，在青岛相见。回想工作，我们仅靠社交软件沟通，共同的话题均是资源的互换、政策的交流，这正是所谓的“网恋”，相见，结束了“相思之苦”，相见，仿佛青梅竹马之情，无所不谈，像是多年的老朋友。
课堂上，大家共同学习，相互分析，并为他店提供良好的策略，为“有病”的课题“抓良方”，相互帮助和学习，这让大家跨越时空回到了校园时光。虽是短短四天，但笑声、呼声充满了课堂。
天南海北，欢喜相聚。认识便是一种缘分，感情更是在这一次的培训中变得更加地牢固与升华。
精彩·致老师
如果要用一个词来形容老师，那就是智者。虽然仅用短短的一天时间教授财务知识，但老师接地气的授课方式，让枯燥的财务知识，变得容易接受吸收。工作中的财务知识，与业务之间相距千里，通过课堂的学习，对基础财务有了初步了解，对业务与财务之间的承启有了新的认识。至少简单地懂得如何看财务报表，理解财务指标。
虽仅四天，学有所知，但更多的是感悟。如果要用一个词来形容这次培训，那就是精彩。
努力·致自己
在平时的工作中，容易让自己陷入“忙茫盲”的困境，却无力走出。通过学习交流，顿时有了新的视野和心态，让自己对未来的工作充满阳光、充满信心。倾听、微笑、专注、细致……每一个出现在培训的细节，都是老师的言传教诲，都是同学的耳濡目染，这些都是我工作和生活中的宝贵财富。
每一次的学习，都能让自己感悟；每一次的旅程，都能化作成长的动力。在这几天，收获了知识、收获了朋友，更是收获了感悟。愿自己不忘初心，坚持理想，用所学的知识照亮自己未来之路。
结语
作为销售部门的精英，我们不乏“骄人的战绩”，也有着率领团队作战的丰富经验。然而，当我们小有成绩时，一个个新的问题却出现了：团队的高效管理、深入掌握财务管理知识、发现与合理快速解决问题的能力……
重要的是，处在销售级别“山顶”的我们，在求助之路上变得路径稀少，真的能体会到“高处不胜寒”的滋味。
所幸，培训室组织的这次培训，从有效的管理行为、团队领导力、目标管理力、主动沟通力、员工指导、总结和行动计划，鞭辟入里地阐述了工具和方法。
与此同时，财务管理课程中对于资产负债表、损益表、现金流等深入浅出地讲解，也让我们茅塞顿开、如饮甘露。
机会来之不易，我们倍加珍惜，也更加期待下一次的精彩。
网络培训平台APP
扫描
