作为集团线上客户的经营平台
远程销售是金服的核心能力之一
新五年战略下远程销售业务将如何发展？
视频专题栏目《新战略访谈》第三期
金服总监吴新春将为我们带来答案
新战略访谈视频
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主持人：吴总您好，在新5年战略规划下，远程销售业务的整体目标是什么呢？
吴新春：主持人好，大家好。无论是对内建设综合金融智慧服务平台，还是对外成为综合金融解决方案提供商，这里面都有我们销售的功能和使命。销售的战略目标是在未来5年全面实现从传统电销向综合网销的转型，同时成为国内领先的远程咨询和销售平台。
这里面有两个关键词，第一个是远程销售，第二个关键词是综合网销。概括来说的话就是，远程销售是我们的品牌形象，综合网销是我们的实现手段。
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主持人：我们将采取哪些具体行动来实现我们总体目标呢？
吴新春：我们有三大策略，多产品、线上化和全周期。
所谓多产品就是三个字，全混协，全就是全产品线。混就是混投混筛，协就是协销。多产品的策略，我们希望能实现一个目标，就是我们的客均合同数从现在的2至2.5个，提升到3至4个。
第二个是线上化，线上化我们分成线上化获客、线上化培训、线上化销售和线上化经营这四个方面。在贷款我们已经提出了全线上的口号，那么在财富、在小微，我们需要进一步丰富线上化的自媒体平台、线上化营销的手段等。我们的90%的销售展业活动，我们希望是通过线上通过客户自助和通过AI去完成。
第三个就是全周期，我们对于所有的客户，采用一个全流程的闭环经营的策略，概括来说是六个字，“迁、销、循、综、转、授”。在未来五年，我们希望把我们的客群利润进一步提升10至20%。
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主持人：金服一直是平安远程销售的急先锋，您认为这么多年来我们的核心竞争力是什么呢？
吴新春：这个问题蛮好的。我认为通过前五年的努力，我们金服销售已经有这样的三个核心竞争优势。
第一是我们已经拥有一支专业的远程销售队伍，这支队伍目前有人，我们把它称为是有纪律、懂经营、能打仗的智慧型铁军，这是我们最为宝贵的财富。
第二个，是我们已经沉淀出一套远程作业的精细化的管理标准。这个里面包括IT系统、流程、作业标准。
第三个优势是我们已经初步建立了一套可以支持线上经营的综合网销的平台。我们现在已经拥有万的线上用户，我们进一步会去发展好贷管家的作业APP，同时我们正在去开发平安好贷的企业
