海泉集团内部营销培训销售的自我 [复制链接]

5月25日，海泉集团开展了年内部销售培训。

培训的主要目标是：指导销售部人员更好地开展工作，发掘自身的潜能，提高销售技巧，为年及未来更好地目标任务。海泉风雷营销部总监刘志伟老师带来了《销售的自我有效性管理》的培训。

管理者必须面对的现实

■管理者的时间只属于别人，而不属于自己。每个人都可以随时找我们，客户随时可以打我们电话。

■管理者往往被迫忙于“日常运作”。每个人员在企业中基本身兼多职。

■管理者处于组织之中，只有当别人能够利用管理者的贡献时，管理者才算有效。

■管理者身处组织的内部，受到组织的局限。

卓有成效怎么学会？

■有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。

■有效的管理者重视对外界的贡献。他们为成果而工作。

■有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处，上司的长处，同事的长处和下属的长处。

■有效的管理者集中精力与少数重要领域，在这少数的重要领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果，他们会按照事物的重要性，安排优先等级。

■有效的管理者必须善于做有效的决策。

如何诊断自己的时间？

■连续记录三四个星期，每天记录，一年内记录两三个时段

■做有系统的时间管理。

■首先要找出什么事根本不必做。

■时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果。

■管理者自己可以控制并且可以消除的，这项因素是：管理者在浪费别人的时间。

统一安排可以自由支配的时间

■每个人的可以自由支配的时间大概只有1/4，也就是说，一个人大概只有1/4时间可以用在重大事物上。

■有效的管理者知道他必须集中他的自由时间，他知道他需要集中整块时间，时间分割成段，等于没有时间。

■管理时间的最重要的一步，是如何将零碎的时间集中到一起。

■有效的管理者，需要知道他自己的自由时间到底多少，保留出相当分量的一段连续性的整块时间来，一旦发现还有别的事情在“蚕食”他保留的时间，便立即再分析■他的时间记录，再将次要的时间重新过滤一次。

■给重要的事件定下必须完成的期限。

我能贡献什么？

有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远的目标结合起来，重视贡献是有效性的关键。所谓有效性，表现在以下三个方面：

■自己的工作，包括工作内容、工作水准及影响。（工作内容）

■自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属。（沟通）

■各项管理手段的运用，例如会议或报告。（效率）

大多数管理者重视勤奋，但忽略成果，他们耿耿于怀的是：所服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么。他们抱怨自己没有职权，结果是做事没有效果。

管理者的承诺

重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属部门所限，才能看到整体绩效，同时也能更加重视外部的世界。一般组织对成效的要求表现在以下三个方面：

■直接成果；

■树立新的价值观及对这些价值观的重新确认，企业的灵魂；

■培训与开发未来的人才。下一辈人都是站在前一辈人的肩膀上，管理者重视贡献，是人才发展的最大动力。有了目标要求，人员才会不断调整自己。

正确的人际关系

良好的人际关系意义：在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的人，往往都有良好的人际关系，他的工作也因此而富有成效。

有效的人际关系基本要求：

■互相沟通：我们经常把沟通当成上对下的事，是领导和下属的事，仅靠上对下的单向关系，沟通不可能成功。

沟通应该重视：公司和我期望你有怎么样的贡献？（目标）我期望你做些什么？（标准）如何才能让你的能力得到最大的发挥？（效率、提升）

只有经过下属认可，仔细思考了他可以做出的贡献之后，主管才有权利和责任对他所提出的建议是否可行做出判断

■强调贡献有助于横向沟通，能促成团队合作。

“谁需要我的产出，并使他产生效益？”

在一个组织中，主要赖于不同技术和不同的专业人员组成的团队，工作才能有成效。各个部门之间的合作，贵在能依循情势的逻辑和任务的需要，而非仅依赖正式的组织结构。

■个人能否发展，在很大程度上需要看你是否重视贡献。这样就是我需要怎么样的自我发展，我们应该学习什么知识和技能，才能有助于我对组织作出贡献？

■重视贡献的管理者必然会同时启发他人寻求自我发展。

有效的会议

■卓有成效的管理者知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或者应该是什么？

■主持会议与讨论分开，主持会议就不要讨论。

■时间不要超过90分钟。

■会议后形成方案文字，会议纪要。

■责任人负责执行。

如何发挥人的长处

有限的管理者能使人发挥长处，为实现目标，必须用人所长—用其同事之所长，用其上级之所长和其本身之所长和其本身之所长。

用人所长的第一关就在于择人。怎么发挥人的长处？

■有效的管理者对发现员工的长处，多与员工沟通，持公平的眼光看待。这样才能准确发现长处。

■人无完人，记住，如果一个团队所有人的想法都一致，没有不同的声音，结果可能会导致决策失误。

■准备的了解业务内容，知道每个业务内容的所需要的能力标准。

■及时的调整换岗，不同长处的员工放在合适的岗位。