年德州银行大堂经理网点营销培训 [复制链接]

导读

在旺季开门红之际，大堂经理与理财经理都扮演着不可或缺的角色。客户关系管理与营销技能的提升对于银行营销岗位的员工来说是必不可少的技能，理财经理作为存量客户提升的重要角色，需要抓好存量、占领厅堂。大堂经理除了营销技能之外，对于理财的基础知识、财富管理知识、客户关系管理也必不可少。为此，上海汇隽企业管理有限公司为德州银行组织策划了一场关于整合大堂经理与理财经理职能的人员培训。

培训课程为期四天，目标除了提升学员大堂经理的业务处理能力与营销能力之外，重点在于提升其理财知识与客户管理、电话营销技能及财富管理的理念，同时强化学员将两个工作融合开展的能力。

李行长开班仪式讲话

培训首先强调了大堂经理的职责范围，详细讲解了厅堂业务处理与现场管理的技巧，教授了应对与处理厅堂投诉的方法、营造厅堂氛围的理论和案例分享，讲解开展厅堂微沙龙的技巧和方法。

接下来为学员设计了如何更好的掌控客户的课程，涵盖了从识别潜在高端客户到维护客户再到后期客户价值提升各阶段的具体落实方法，对关于开拓电话邀约新客户与管理中高端客户做了分别讲解。

郭老师授课现场

最后一部分是针对理财经理的职责范围，如何进行客户理财规划以及合理运用存量客户交叉营销的方法，首先介绍了客户沙龙活动的具体开展以及推进方法。其次重点讲解了宏观经济下的财富管理理念，从财富的创造，到财富保全到财富传承全方位的理念与知识。

程老师授课现场

我们的培训内容涵盖了理论知识与案例分析，以实际案例切入理论知识，帮助学员更好地理解课程内容。培训过程中除了讲师一对多的授课式教导，还有情景模拟演练与小组讨论等形式，通过混合式的培训方式，充分调动每一位学员的积极性与参与度，将理论知识以不同形式反复磨练，增加学员的学习效率，锻炼临场反应能力。

分组头脑风暴现场

除了丰富的课程内容，我们还拥有资深专业的讲师配备。主打讲师毛老师拥有10年丰富的银行各业务咨询工作经验和培训经验，为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行等多家总分行进行过技能培训及咨询实施项目，培训场次超过场，培训学员超过名。

除了提供完善的培训课程外，汇隽还拥有一套完整的培训考核体系，主要从行为评价与学习评价两方面对学员进行考察，行为评价主要考核学员在课堂上的表现与学习态度，由助教团队与讲师对学员的课堂表现打分；学习评价主要考核学习能力和专业技能，通过课后闭卷笔试进行检测。通过这两方面的考核，巩固培训内容，帮助知识消化吸收。

现场各小组PK竞赛展示

所有培训结束后，德州银行副行长出席结业典礼，对学员展示的理财业务处理和营销能力进行总结点评，并为优秀学员及优秀小组颁发荣誉证书并做结业致辞。整个培训课程设计的紧凑而又连贯，学员们纷纷表示培训有趣高效，受益良多，期待组织更多类似的培训。