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公关之家作者：Leon
企业在经营发展过程中为实现公关、营销、获客、销售、服务、品牌传播的全程畅通，不仅需要收集分析目标公众的细微数据信息，在5G时代或将更加注重于精准化、系统化、立体化的建立基于AI、大数据技术的客户分析模型，来辅助抽离出被大量信息数据所交汇融合的有效客户信息。
未来可能起到关键性作用的情感属性和情绪分析，这些数据将告诉品牌方的网络公关，应该在何时、对哪些客户、采取怎样的具体策略和方法，也就是说未来的公关工作或将具体到情感因素中更细微的“实时情绪”倾向性分析，进而从营造环境、语法语境、沟通方式，甚至是时长、渠道、逆向沟通等方面来影响受众的意识与倾向性判断。
一、网络公关介绍
网络公关起源于互联网浪潮时期，其具备双向互动、范围广、传播快、溯源难、舆情关系复杂，以及突发性和伤害性更强等特点。其中因为事件的参与互动门槛低，导致其对品牌的伤害性与事件的突发性，相较于传统公关表现的也更加明显，在实践当中又因传播速度与范围的影响，造成复杂的舆情关系，并进一步加大了信息的溯源难度。
1.网络公关主要职能
l产品营销，根据受众反馈对新品与成熟产品开发、更迭、定位，并通过网络使产品在目标受众中引起兴趣与
