导语:想获取海量精准客户,抓潜模式和流程设计非常重要,但遗憾的是,绝大多数淘宝微商,没有一整套自己的抓潜模式,更没有客户裂变模式。下面我们先来剖析一下淘宝微商们获取客户流量的模式现状,从中发现他们的缺陷,便于下一步针对性的设计高效的抓潜模式和流程。
客户裂变和转介绍抓潜模式
顾名思义,客户裂变和转介绍,就是通过我们的老客户,去介绍新客户,然后新客户再介绍新客户,从而达到客户的转介绍裂变。
那么,想要让老客户为你介绍新客户,那么你必须有一个客户裂变的模式和流程,以及客户转介绍的客户裂变主张,并且一定要塑造客户转介绍的价值。
客户裂变的模式有很多种,但是我们这里为大家介绍的是非常高效的客户裂变模式,这样的客户裂变模式不同于你在互联网上见到的那些裂变模式。
因为我们的客户裂变模式,是从解码人性的角度出发,以客户需求为出发点,站在客户需求的立场上,利用价值塑造和传递,影响客户的思维和购买行为,而设计的一整套客户转介绍和裂变模式和流程。
我们从客户裂变转介绍的流程设计、到价值塑造、到前端转介绍产品的设计、到客户裂变主张的设计,都力求做到严谨细致,环环相扣,达到更高的客户裂变效果。下面,我们来看客户裂变的流程设计。
1)客户裂变流程设计
很多人不知道怎样裂变客户,更不懂我们需要裂变哪几类客户。还有人认为我们仅仅是把服务做好,做到最佳,我们获得了客户的好口碑,那么客户就会介绍他们的朋友或者家人下次再来我们这里购买。
没错,口碑营销的确是一个非常非常不错的营销模式,但是这需要不断的积累,需要你不断的通过广告、及媒体、以及客户体验来塑造你的价值,从而形成口碑传播。
这是品牌营销的模式,这在以往是需要你投入大量的人力物力。但在互联网时代,一切都发生着改变,你可以利用任何社交媒体来传播你的价值,传播你的口碑,我们前面所讲的价值塑造和传播,其实就是在塑造我们的品牌和口碑。
而价值塑造和传播,品牌和口碑的塑造,正是客户裂变的基础。如果你的产品和服务,你的理念毫无价值,或者你没有品牌理念和思维,你形不成良好的口碑传播,那么你想让你的客户为你进行客户转介绍裂变,那么将是非常困难的事情。
就算他们愿意为你进行客户裂变转介绍,他们或者对你的佣金感兴趣,努力的介绍新客户进来,但那些新进来的客户,看到你的产品和服务毫无价值,那么他们会转身离开。
仔细想一想,那些微商和淘宝卖家,他们整天喊没有流量没有流量,或者是有几千好友,这些好友也在朋友圈看过他们的产品,但是却没有人购买,更没有人会介绍客户。
那么为什么呢?
那么在我们为大家全面的讲解客户裂变和转介绍之前,我们先来了解一下淘宝、微商卖家们的客户抓潜流程的现状。
那么我们从淘宝、微商抓潜流程的现状中,我们希望大家能够明白,为什么他们的QQ、