健康中国重要影响力年度人物服饰美容沙龙店的路在何方
近几年，各种服装工作室、色彩工作室、形象顾问机构等个人定制化服务机构在国内悄然流行起来。通过对顾客个人风格、职业特点以及对身材、肤色、脸型等各方面的分析，相关专业人士制定一套个性化实施方案，从而提升顾客的形象气质，展示良好的风格品位。然而最近，听说京城出了家将服饰形象设计与美容、保健合为一体的沙龙店，顾客不仅在一家店里就能享受到全方位的个性化服务，而且还是交流心得，品位生活，休闲放松的好去处。怀着好奇的心情，采访了这家位于人文社区富海中心的“苏美特”服饰美容沙龙店。
推开屋门，一股温馨、雅致的气息扑面袭来。这是一间家庭式布局的屋子，所有布置都是那样地舒服亲切，仿佛入了闺中密友宅邸，身心不由得放松起来。或浓或淡的紫色系布艺装饰，似乎在吐露着女性说不尽的阴柔心事。云贵风情的织绣挂件、插有羽毛的陶器以及撒满阳光的藤椅茶吧营造出浓厚的文化氛围。店主人杨苏是一位精明干练的中年女性，一袭淡粉色装束显得温婉亲切而不失庄重。我们很快便和谐地交谈起来，仿佛熟识老友一般。
据介绍，这里提供的一条龙服务主要包括形象指导、服装设计、皮肤护理、保健按摩，还有家居装饰、服装干洗护理等方面的内容。一般采取会员制的形式，每位会员都有一套详细的个人特点信息及相应服务档案。定期针对会员开展文化活动，如举办小型聚会沙龙，聘请专家探讨关于服饰美容的女性话题等。目标消费群定位于要求高质量生活，有文化有内涵的白领女性。
“是什么原因使您想到开这样一家店呢？”提出了久藏在心中的疑惑。
店主人侃侃而谈：“我从事服装行业二十多年了，做过设计，也开过公司，熟悉服装生产销售的每一个环节。我们那一批的同学们多是当今服装界独当一面的人物。可是人到中年，往往就会沉下来，想去做文化层面上的东西，真正为社会做点实事。”这不难理解，如今许多成功的企业家都将目光转向了办学、投资文化事业等一系列活动中。“融服装、美容、保健一体的沙龙店，不论是在国内还是国外，都可以说是一种新生事物，是一项探索与尝试。如今的各种个人形象定制服务都无法满足消费者全方位的需求，更没有一个在服务的同时重沟通交流，重文化品位，提供人性化休闲放松环境的场所。我认识的很多白领女性常常苦于没有时间和精力去经营自己的形象与健康。我们就是为了满足这样一群人的高标准需求。”试想，人们在结束了一天的忙碌工作之后，有一个雅致温馨的场所去补充肌肤养份，进行保健按摩以放松全身，同时又能在专业服装设计师的指导下挑得一身满意衣服，甚至和几个知己品品茶，聊聊天……该是一件多么惬意的事情啊。
“那么，您们的服务技术水平有保障吗？”提出消费者最关心的问题。
“当然。我们所提供的一条龙服务就是将多年积累的资源有效地整合起来，无论是服装形象设计，还是美容保健都是在经验丰富的资深业内人士指导下来完成的。曾经有个日本团队到我们这里享受足疗服务时满意地称赞说，五星级宾馆中的服务也不过如此。”日本人一向以对事挑剔著称，得到他们的好评实在难得！
创业之初，尤其是新事物的介入，艰难挫折自不必说。如何维持现有顾客群并吸引更多的人去接受认可呢？“最重要是诚信！”店主人不假思索的答道，“我们会尽全力去满足每一位顾客的每一项需求，对个人档案深入研究并长期跟踪服务。我们不会让顾客带着遗憾离开，服务直到满意为止。”
看得出，在这份事业上店主人是投入了相当大的精力与心血的。然而，对于这样一种全新的经营模式，公众是怎样看待的呢？让我们听一听各界相关人士的见解：
某服装院校蒋教授：
我觉得这样一种将各种服务项目联合在一起的经营方式挺好的。定制化服务以及资源整合的模式都是新近的潮流趋势，这种一条龙的经营方式有市场，有发展前景，也符合当今人性化服务的要求。健康也是一种美，这种项目可以说是将美的产业结合起来，并将做服装的概念延伸了。整体着装的概念也是目前我们在教学中所强调的一种新型理念。
某服装设计工作室总经理王小姐：
将做服务上升到做文化是当今企业发展的必经之路。然而一件事情成功的关键有几个因素：其一是经济基础，其二是技术水平，再有就要看是否有效地针对了客户群。单个个体在服装和美容方面的要求会有差异，所提供的各项服务是否能同时击中靶心？另外，既然是全方位服务就会涉及到方方面面的因素，它既包括服装量身定做，提供形象顾问，又包括护肤中心，保健按摩。若要保证各方面的含金量，其涉及到的人员多，事务繁琐，需要投入大量的资金和精力。要做好不是一件容易的事情。
某美容院企划部经理邢先生：
现代人的消费趋向于多元化。大型美容机构内已经见到了销售女性内衣的专柜，所以我想将美容和服装设计相结合也会逐渐被消费者所认可。但关键要看两方面是否做到有机结合。无论从客户定位、经营理念，还是从店面装修风格都要重新设定以达到两者的统一。消费者是很善于接受新鲜事物的。如果这种新的经营方式运营成功，相信将会出现一种新的文化潮流，从而引发一场美容界的革命。
某金融公司白领王小姐：
对这样的店我是很欢迎的。如果离家很近，我和同事们会选择一起去享受这样一套服务的。但我们也要看这家店的服务是否专业，是否有权威性和品牌知名度，各种服务的技术水平是否统一到位。另外，价位也是我们要考虑的因素之一，我们会考虑是否物有所值。至于聚会沙龙，也常有一些机构给我们打电话说有什么活动了，可遗憾的是我们没有时间去参与。
……
一直在想，是什么力量使得这位有着丰富专业知识，丰富经验阅历的女性，年届中年却决定一切从零开始，去进行一种全新事物的探索？功已成，名也就，金钱亦不是她的目标所在，这样地去顶着风险前行，为着什么？我不禁重新体会到了信仰与追求的价值所在，力量所在，但愿她一路畅通无阻。（来源：中国国际服装纺织 杨郸娃）
